早就耳聞工商部門要也針對淘寶,阿里巴巴,進(jìn)行整頓，以前只是內(nèi)部消息，現(xiàn)在估計(jì)馬云也意識到危險性了。
2月21日阿里巴巴B2B公司宣布，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。原因在于，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶，近百名阿里巴巴銷售人員默許或參與協(xié)助。馬云在同日發(fā)出的致員工公開信中表示，誠信是阿里巴巴最珍視的價值觀基礎(chǔ)，違背公司價值觀的行為絲毫不能容忍。
阿里巴巴以“自曝家丑”的形式，披露了公司內(nèi)部存在的問題，并采取壯士斷腕的方式，來了一次人事大整頓。創(chuàng)始人馬云發(fā)布致員工的公開信，痛批公司內(nèi)部發(fā)生的欺詐行為，指責(zé)為追求高業(yè)績高收入而違反誠信原則的員工，并對衛(wèi)哲、李旭輝的引咎辭職在痛惜之余，也給予了肯定。
做為電子商務(wù)行業(yè)的老大，阿里巴巴的地位舉足輕重，一直在引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了多項(xiàng)第一。而做為阿里巴巴、淘寶、支付寶的創(chuàng)始人馬云一貫特立獨(dú)行，不走尋常路，勇于探索和創(chuàng)新，才能殺出一條血路，樹立起行業(yè)游戲規(guī)則，制定出電子商務(wù)的競爭模式，成為諸多電子商務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)和模仿的對象。但是，與其它民營企業(yè)類似，這幾家公司也留下了創(chuàng)始人馬云的烙印，并深受其影響，在邁向國際化管理的道路上曲折前進(jìn)。
馬云在公開信中聲稱：查實(shí)2009、2010年兩年間共有2326家“中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐！時間跨度達(dá)兩年之久，而被查出的騙子公司數(shù)量，亦有數(shù)千家之多。更令人感到驚詫的是，居然有上百名員工默許或參與欺詐之中，令客戶蒙受巨大損失?？梢娫诎⒗锇桶偷男姓芾碇?，存在著很大的問題。
從新聞報(bào)道來看，涉嫌欺詐的數(shù)千家“中國供應(yīng)商”，主要是發(fā)布虛假低價供貨信息，對國外客戶進(jìn)行商業(yè)詐騙。阿里巴巴的成功之舉，就是率先推出“誠信通”產(chǎn)品，為交易雙方之間鋪設(shè)信用平臺，使得電子商務(wù)突破信用阻礙，讓雙方可以在信任的基礎(chǔ)上完成交易。而也就是這個產(chǎn)品，被騙子公司加以利用，做為一個欺詐工具，讓客戶輕易相信，從而實(shí)現(xiàn)詐騙目的。因此，阿里巴巴需要為此負(fù)責(zé)，承擔(dān)起清理欺詐、維護(hù)公平貿(mào)易平臺的責(zé)任。
應(yīng)該說，馬云的決策是正確的，否則放任欺詐行為發(fā)展下去，就會傷害以誠信為基石的交易原則，進(jìn)而威脅到阿里巴巴的生存。業(yè)內(nèi)人士和輿論對馬云的危機(jī)處理措施，大都給予高度的贊賞和評價，認(rèn)為是一個公司應(yīng)盡的職責(zé)。不過，馬云還可以更進(jìn)一步，借機(jī)整頓集團(tuán)公司。相對阿里巴巴的欺詐事件，淘寶上的欺詐、虛假信用、假冒偽劣產(chǎn)品更為泛濫，影響也更大，并且早就被曝光多次，但一直沒有得到徹底地清理。馬云在關(guān)注阿里巴巴的欺詐問題時，也該回頭關(guān)注下淘寶的欺詐問題，免得被落下厚此薄彼、媚外欺內(nèi)的把柄。
當(dāng)然了，阿里巴巴的欺詐處理事件，也給國內(nèi)企業(yè)做出一個表率，那就是要維護(hù)客戶合法利益，做一個誠實(shí)守信的公司，對違反者毫不留情。如此，才能獲得客戶的信賴，獲得市場的認(rèn)同。
（編輯整理）馬云的公開信：
各位阿里人：
大家已經(jīng)看到了公司的公告，董事會已經(jīng)批準(zhǔn)B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職的請求，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團(tuán)CPO，降級另用。
幾個月前，我們發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國供應(yīng)商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有跡象表明直銷團(tuán)隊(duì)的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺！
為此，集團(tuán)迅速成立了專門小組，經(jīng)過近一個月的調(diào)查取證，查實(shí)2009、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的 “中國供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐！騙子公司加入阿里巴巴平臺的唯一原因是利用我們十二年來用心血建造的網(wǎng)絡(luò)平臺向國外買家行騙！同時查實(shí)確有近百名為了追求高 業(yè)績高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工！
對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠 信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價值觀！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任，B2B管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任！目前，全部2326家 涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶已經(jīng)全部做關(guān)閉處理，并已經(jīng)提交司法機(jī)關(guān)參與調(diào)查。阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標(biāo)，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機(jī)器，我們一直堅(jiān)守“讓天下沒有難做的生意”的使命！客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。
過去的一個多月，我很痛苦，很糾結(jié)，很憤怒……
但這是我們成長中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價，很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經(jīng)常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協(xié)上的錯誤。
如果今天我們沒有面對現(xiàn)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅(jiān)持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話！
這個世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，也不需要再多一家會掙錢的公司；
這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責(zé)任，也更為全球化的公司；
這個世界需要的是一家來自于社會，服務(wù)于社會，對未來社會敢于承擔(dān)責(zé)任的公司；
這個世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念,一種擔(dān)當(dāng)。因?yàn)橹挥羞@些才能讓我們在艱苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠(yuǎn)，走得更好，走得更舒坦。
令人欣慰的是，這次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)直銷同事面對誘惑堅(jiān)守住了原則，我很欣慰，在這里向他們致敬！我們更要感謝在面對這類事件中勇于站出來抗?fàn)幍耐?們，在他們身上我們看到了堅(jiān)持誠信的勇氣和原則的力量。我們看到了阿里的未來和希望！我們需要更多這樣的阿里人！成非凡之事者，必須有非凡之擔(dān)當(dāng)！
衛(wèi)哲和李旭暉的辭職是公司巨大的損失，我非常難過和痛心。但我認(rèn)為作為阿里人，他們敢于擔(dān)當(dāng)，愿意承擔(dān)責(zé)任的行為非常值得欽佩。我代表公司，衷心感謝他們對公司付出的不懈努力和貢獻(xiàn)。
各位阿里人，B2B董事會任命陸兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO；集團(tuán)任命彭蕾兼任集團(tuán)CPO。希望大家全力配合工作，相信我們可以讓自己的公司更與眾不同!
這是一個好時代，這是一個誰都不愿錯過的時代！堅(jiān)持理想，堅(jiān)持原則能讓我們成為這個時代中的時代！
If not now？ when?!
If not me？who?!
此時此刻 非我莫屬
馬云